Política de venta
1. Objeto y ámbito
Las presentes condiciones de venta regulan la relación contractual entre Trocitos de Mar (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del Sitio Web (en adelante, «el Cliente»), en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
2. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla en las siguientes etapas:
- Selección del producto y adición al carrito de compra.
- Revisión del pedido y datos de envío.
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción de correo electrónico de confirmación del pedido.
- Procesamiento, preparación y envío del pedido.
El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Trocitos de Mar se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación.
Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pedido.
4. Métodos de pago
Trocitos de Mar acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) — tramitada mediante pasarela de pago segura con certificado SSL.
- Transferencia bancaria — el pedido se procesará tras verificar la recepción del pago.
Trocitos de Mar no almacena datos de tarjeta bancaria. Toda la información es tratada directamente por el proveedor de servicios de pago.
5. Envío y entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- Península: 2–5 días hábiles.
- Islas Baleares: 3–7 días hábiles.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días hábiles (pueden aplicar aranceles adicionales).
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del Vendedor. Trocitos de Mar no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a info@trocitosdemar.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos perecederos, los personalizados o los que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados por el Cliente (art. 103 TRLGDCU).
7. Garantías y reclamaciones
Los productos adquiridos disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años conforme al RDL 7/2021, de transposición de la Directiva 2019/771/UE. Si el producto presenta defectos de fabricación, el Cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para ejercer la garantía o presentar una reclamación, contacte en info@trocitosdemar.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto, adjuntando fotografías si es posible.